La centenaria bodega riojana ha presentado un asistente virtual basado en inteligencia artificial coincidiendo con el lanzamiento de su canal de venta digital. Ambas novedades pretenden facilitar la relación con los compradores, ofrecer una respuesta más ágil y acercar el vino a nuevos públicos. El desarrollo tecnológico ha contado con la colaboración de The Torre Wine Platform, integrando la trayectoria de la firma con soluciones digitales conversacionales.
Un asistente virtual para visitas y sumillería
La herramienta inteligente atiende las dudas de quienes desean conocer las instalaciones, organizar una visita, reservar experiencias o contratar eventos corporativos y privados. Mediante una conversación sencilla, informa sobre actividades, horarios y disponibilidad, ayudando a encontrar la opción más adecuada para cada usuario.
Esta tecnología también actúa como un sumiller virtual que sugiere referencias a partir de preguntas cotidianas sobre la comida, la compañía o la ocasión, evitando tecnicismos sobre variedades o denominaciones.
Respecto a esta evolución digital, Elena Pilo, directora de Vino & Experiencias de Bodegas Franco-Españolas, señala:
«La tecnología tiene sentido cuando nos ayuda a mejorar la experiencia de las personas. Con LucIA queremos facilitar las cosas a quienes nos visitan, organizan un evento o buscan un vino para una ocasión concreta. Que puedan resolver sus dudas de forma rápida y sencilla, y que encuentren una atención cercana desde el primer momento.»
La responsable añade que la entidad se acerca al siglo y medio de historia, comprendiendo que debe evolucionar junto a sus compradores. Según explica, esta tecnología aporta nuevas opciones sin perder el trato personal y la relación directa con quienes confían en la firma. Por su parte, Javier Gurría, cofundador de The Torre, destaca la utilidad operativa del sistema:
«LucIA atiende a los usuarios y permite reservar una visita en la misma conversación, con la disponibilidad real de la bodega. Así el equipo tiene más tiempo para lo importante: recibir a quien llega.»
En el plano comercial, la puesta en marcha de la nueva tienda online de la bodega sitúa las ocasiones de consumo en el centro de la experiencia. En lugar de organizar los caldos por características técnicas o tipos de uva, la plataforma invita a decidir según situaciones reales como cenas entre amigos, comidas especiales o regalos. Dentro de este entorno digital opera Tu Match, una herramienta integrada que guía al aficionado o al comprador primerizo en pocos pasos para dar con la botella adecuada.
Tradición a orillas del Ebro y sostenibilidad
Fundada en 1890, la casa familiar situada a orillas del Ebro y a 5 minutos del centro de Logroño mantiene vivas sus señas de identidad tras más de 135 años de historia. La tercera generación de la familia Eguizábal dirige actualmente este proyecto originado por la unión entre la compañía francesa Anglada y socios locales durante la crisis de la filoxera en Burdeos. Con marcas emblemáticas como Bordón y Diamante, comercializa el 65 % de su producción en el mercado nacional y destina el 35 % a la exportación.
Su división de Vino y Experiencias agrupa 5 líneas de negocio y un equipo directo de 13 profesionales que atendieron más de 80.000 visitas en 2025. Esta cifra consolida a la entidad como el enclave de enoturismo más visitado de La Rioja y un referente de ocio junto a la calle Laurel. Su compromiso ambiental y comunitario se plasma en el programa ESG y en la certificación Sustainable Wineries for Climate Protection.
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Nuestra lectura. La modernización digital de Bodegas Franco-Españolas ilustra cómo una firma histórica integra la inteligencia artificial para simplificar la gestión enoturística y la elección de vinos, manteniendo el foco en el contacto humano y en su arraigada trayectoria en Logroño.
